Независимая оценка качества
Раздел посвящён независимой оценке качества услуг, оказываемых организациями культуры, подведомственными Министерству культуры Хабаровского края, в том числе Хабаровской краевой детской библиотеки имени Н.Д. Наволочкина.
Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях повышения качества деятельности учреждений культуры края.
Критерии независимой оценки:
- открытость и доступность информации об организации культуры;
- комфортность условий предоставления услуг;
- доступность услуг для инвалидов;
- доброжелательность, вежливость работников организации культуры;
- удовлетворенность условиями оказания услуг.
На официальном сайте для размещения информации об учреждениях (https://bus.gov.ru/) можно узнать рейтинг учреждения и дать свою оценку деятельности любого подведомственного учреждения культуры, в том числе и нашей библиотеки.
С правовыми актами, регулирующими проведение независимой оценки качества услуг оказываемых учреждениями культуры можно ознакомиться на сайте Министерства культуры Хабаровского края и в этом разделе.
Для тех, кто пользуется услугами ХКДБ им. Н.Д. Наволочкина, предусмотрены и другие способы выразить своё мнение о работе библиотеки, а также предложения по улучшению её качества:
- обратиться по электронной почте mail@kdb27.ru или телефону +7 (4212) 30-07-58
- обратиться к администрации библиотеки лично
- оставить отзыв на странице библиотеки в социальных сетях ВКонтакте и Одноклассники
- заполнить анкету «Удовлетворенность граждан работой организаций культуры» (https://sigmapro.givc.ru/index.php?r=survey/index&sid=256238&lang=ru&orgcode=222088)
- оставить отзыв или написать обращение с использованием виджета «ГосУслуги Решаем вместе» в подвале (нижней части) официального сайта библиотеки.
ИНФОРМАЦИЯ о мониторинге целевых показателей эффективности деятельности краевых государственных учреждений, подведомственных министерству культуры края и рейтинге учреждений за 2024 год
Протокол №11 по результатам сбора, обобщения и анализа информации в целях независимой оценки качества условий осуществления деятельности организации культуры
План по улучшению работы Хабаровской краевой детской библиотеки им. Н.Д. Наволочкина по итогам независимой оценки качества условий оказания услуг в 2021 году
План по улучшению работы ХКДБ им. Н.Д. Наволочкина по итогам независимой оценки качества оказания услуг на 2019-2021 гг.
Федеральные НПА
Федеральный закон о внесении изменений в отдельные законодательные акты российской федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования №256 от 21.07.2014
Федеральный закон № 392-ФЗ от 05.12.2017 "О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ОТДЕЛЬНЫЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ АКТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ВОПРОСАМ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ, ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ, ОБРАЗОВАНИЯ, СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И ФЕДЕРАЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ МЕДИКО-СОЦИАЛЬНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ"
Министерство культуры российской федерации приказ от 20 февраля 2015 г. n 277 об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов российской федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети "интернет"
Постановление Правительства Российской Федерации от 17 апреля 2018 г № 457 «Об утверждении формы обязательного публичного отчета высшего должностного лица субъекта Российской Федерации (руководителя высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, представляемого в законодательный (представительный) орган государственной власти субъекта Российской Федерации и формы плана по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико- социальной экспертизы»
Постановление Правительства Российской Федерации от 31 мая 2018 г № 638 «Об утверждении Правил сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»
Указ Президента Российской Федерации от 09 мая 2018 г. № 212 «О внесении изменения в перечень показателей для оценки эффективности деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов, утвержденный Указом Президента Российской Федерации от 28 апреля 2008 г. № 607»
Приказ минкультуры РФ от 27 апреля 2018 г. № 599 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями культуры
Постановление Правительства Российской Федерации от 26 июля 2018 г. № 873 «О внесении изменений в типовую форму трудового договора с руководителем государственного (муниципального) учреждения»Постановление Правительства Российской Федерации от 26 июля 2018 г. № 873 «О внесении изменений в типовую форму трудового договора с руководителем государственного (муниципального) учреждения»
ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства РФ от 14 ноября 2018 г. № 1373 "О методиках расчета показателей для оценки эффективности деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации"(
Приказ Минфина России от 22 июля 2015 г. N 116н "О составе информации о результатах независимой оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, оказания услуг организациями культуры, социального обслуживания, медицинскими организациями, размещаемой на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", и порядке ее размещения"
Приказ Минтруда России от 31 мая 2018 г. № 344н «Об утверждении Единого порядка расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» (зарегистрирован в Минюсте России, регистрационный № 52409 от 11 октября 2018 г.)
Приказ Минтруда России от 30.10.2018 № 675н "Об утверждении Методики выявления и обобщения мнения граждан о качестве условий оказания услуг"
Указ Президента РФ от 14.11.2017 № 548 "Об оценке эффективности деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации"
Краевые НПА
ПРИКАЗ Об утверждении Перечня краевых государственных учреждений культуры, в отношении которых не проводится независимая оценка качества оказания услуг
ВЕДОМСТВЕННЫЙ ПЛАН мероприятий министерства культуры Хабаровского края по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих услуги в сфере культуры на 2018-2020 годы
Правительство хабаровского края распоряжение от 20 августа 2015 г. n 542-рп о создании условий для организации проведения независимой оценки качества оказания услуг в сфере культуры, социального обслуживания, спорта, охраны здоровья и образования в хабаровском крае
Постановление Правительства Хабаровского края от 26.04.2018 № 252-рп "О внесении изменений в План мероприятий ("дорожную карту") "Повышение эффективности и качества услуг культуры в Хабаровском крае на 2013 — 2018 годы", утвержденный распоряжением Правительства Хабаровского края от 08 февраля 2013 г. № 52-рп "Об утверждении планов мероприятий ("до¬рожных карт") повышения эффективности и качества услуг учреждении со¬циальной сферы Хабаровского края"